Запись источника
Когда поведение становится инфраструктурой
Суд США недавно признал Meta и Google ответственными за халатность в деле, связанном с зависимостью от социальных сетей и психическим здоровьем ребенка.
Это не просто судебное дело.
Это сдвиг в том, как мы понимаем цифровые системы.
В течение многих лет разговор шел о содержании.
Токсичные посты. Фейковые новости. Вредные сообщества.
Но контент — это только часть картины.
Настоящая сила – это система, стоящая за ней.
Алгоритмы созданы для максимизации вовлеченности. И участие не является нейтральным.
Это благоприятствует:
интенсивность важнее точности, повторение важнее глубины, стимуляция важнее стабильности
Это не побочный эффект. Так устроена система.
По данным Американской психологической ассоциации, более частое использование социальных сетей подростками связано с повышенной тревогой и депрессивными симптомами.
Крупномасштабные данные по странам ОЭСР показывают:
рост тревожности среди подростков снижение концентрации внимания растущая зависимость от мгновенной цифровой обратной связи
В самом деле в США, как сообщается, воздействие истца началось примерно в 6 лет и было связано с компульсивным употреблением наркотиков и ухудшением психического здоровья.
Эта закономерность проявляется во всех странах.
Это не просто поведение. Это результат того, как построены эти системы.
Ребенок не взаимодействует с системой так, как взрослый.
Ребенок к этому адаптируется.
Современные платформы используют такие функции, как бесконечная прокрутка, автозапуск и рекомендации — все они предназначены для того, чтобы люди дольше оставались в приложении.
Развивающийся мозг формируется путем повторения:
Короткий контент → более короткое внимание, постоянная обратная связь → необходимость проверки, бесконечная прокрутка → низкая терпимость к скуке
Речь идет не только о экранном времени.
Речь идет о том, какие привычки и реакции формируются.
Существует распространенное мнение, что что-то пошло не так.
Это не так.
Эти системы делают то, для чего они были созданы.
Чем дольше люди остаются, тем больше создается ценности. Чем эмоциональнее контент, тем дольше люди остаются.
Привыкание не обязательно является ошибкой. Они являются естественным результатом того, как работает система.
Этот момент отличается не от штрафа.
Штрафы могут быть поглощены.
Важно то, что признается:
Фокус смещается от контента к дизайну системы.
Как только это произойдет, вопрос изменится.
Не:
«Этот пост вреден?»
Но:
«Должны ли системы вообще работать таким образом?»
Не все согласны с этим направлением. Но смена уже началась.
Раньше мы воспринимали технологии как инструмент.
Инструменты помогают людям делать что-то.
Но сегодняшние системы идут дальше.
Они формируют поведение в масштабе.
Подобно тому, как дороги формируют движение транспорта, эти системы формируют внимание, эмоции и восприятие.
Это делает их инфраструктурой.
А инфраструктура никогда не бывает нейтральной.
Именно так обычно начинаются нормативные изменения: не с согласия, а с подотчетности. И зачастую не намеренно, а под давлением.
Мы видели это раньше.
Табак. Фармацевтика. Финансовые системы.
Сначала идет быстрый рост и массовое внедрение. Затем ранние предупреждающие знаки. Потом индивидуальные иски. Затем коллективные действия и регулирование.
Социальные сети сейчас движутся по тому же пути.
Разница в масштабе.
Впервые продукт — это не просто то, что мы используем.
Это то, что формирует то, как люди думают, чувствуют и относятся к миру.
Мы не можем вернуться назад.
Мы не можем удалить цифровые системы из повседневной жизни.
Но мы можем задать более ясный вопрос:
Если система постоянно увеличивает тревожность, зависимость и фрагментированное внимание, особенно у детей, следует ли ее по-прежнему считать приемлемой по умолчанию?
Это не просто проблема продукта.
Это проблема проектирования системы.
И впервые этот дизайн подвергается серьезному сомнению.
Не критиками.
По реальности.