כאשר התנהגות הופכת לתשתית

זה לא רק מקרה משפטי.

זהו שינוי באופן שבו אנו מבינים מערכות דיגיטליות.

במשך שנים, השיחה הייתה על תוכן.

פוסטים רעילים. חדשות מזויפות. קהילות מזיקות.

אבל התוכן הוא רק חלק מהתמונה.

הכוח האמיתי הוא המערכת שמאחוריה.

זה מעדיף:

עוצמה על פני דיוק חזרה על פני גירוי עומק על פני יציבות

זו לא תופעת לוואי. כך בנויה המערכת.

על פי איגוד הפסיכולוגים האמריקאי, שימוש גבוה יותר במדיה חברתית בקרב מתבגרים קשור בחרדה מוגברת ותסמיני דיכאון.

נתונים בקנה מידה גדול על פני מדינות ה-OECD מראים:

חרדה גוברת בקרב בני נוער ירידה בטווח הקשב התלות הגוברת במשוב דיגיטלי מיידי

במקרה של ארה"ב עצמו, חשיפת התובע החלה על פי הדיווחים בסביבות גיל 6, עם קשרים לשימוש כפייתי והחמרה בבריאות הנפשית.

דפוס זה מופיע בכל מדינות.

ילד אינו מקיים אינטראקציה עם מערכת כמו שמבוגר עושה.

ילד מסתגל לזה.

פלטפורמות מודרניות משתמשות בתכונות כמו גלילה אינסופית, הפעלה אוטומטית והמלצות - כולם נועדו להשאיר אנשים בתוך האפליקציה זמן רב יותר.

המוח המתפתח מעוצב על ידי חזרה:

תוכן קצר → תשומת לב קצרה משוב קבוע → צורך באימות גלילה אינסופית → סובלנות נמוכה לשעמום

לא מדובר רק על זמן מסך.

ישנה אמונה רווחת שמשהו השתבש.

זה לא קרה.

המערכות הללו עושות את מה שהן תוכננו לעשות.

ככל שאנשים נשארים זמן רב יותר, כך נוצר יותר ערך. ככל שהתוכן יותר רגשי, אנשים נשארים יותר זמן.

דפוסים ממכרים אינם בהכרח טעות. הם תוצאה טבעית של אופן פעולת המערכת.

מה שמייחד את הרגע הזה הוא לא בסדר.

ניתן לספוג קנסות.

מה שחשוב זה מה שמזהים:

המיקוד עובר מתוכן לעיצוב מערכת.

ברגע שזה קורה, השאלה משתנה.

לא:

"האם הפוסט הזה מזיק?"

אבל:

"האם בכלל צריך לאפשר למערכות לעבוד כך?"

לא כולם מסכימים עם הכיוון הזה. אבל המשמרת כבר התחילה.

פעם חשבנו על טכנולוגיה ככלי.

כלים עוזרים לאנשים לעשות דברים.

אבל המערכות של היום הולכות רחוק יותר.

הם מעצבים התנהגות בקנה מידה.

בדיוק כמו שכבישים מעצבים את התנועה, מערכות אלו מעצבות את הקשב, הרגש והתפיסה.

זה הופך אותם לתשתית.

ותשתית לעולם אינה ניטרלית.

כך מתחיל בדרך כלל שינוי רגולטורי, לא בהסכמה, אלא באחריות. ולעתים קרובות, לא בעיצוב, אלא בלחץ.

ראינו את זה בעבר.

טַבָּק. תרופות. מערכות פיננסיות.

ראשית מגיעה צמיחה מהירה ואימוץ המוני. ואז סימני אזהרה מוקדמים. אחר כך תביעות פרטניות. אחר כך פעולה ורגולציה קולקטיבית.

המדיה החברתית נעה כעת באותה דרך.

ההבדל הוא בקנה מידה.

בפעם הראשונה, המוצר הוא לא רק משהו שאנחנו משתמשים בו.

זה משהו שמעצב איך אנשים חושבים, מרגישים ומתייחסים לעולם.

אנחנו לא יכולים לחזור.

איננו יכולים להסיר מערכות דיגיטליות מחיי היומיום.

אבל אנחנו יכולים לשאול שאלה ברורה יותר:

אם מערכת מגבירה באופן עקבי חרדה, תלות ותשומת לב מפוצלת - במיוחד אצל ילדים - האם היא עדיין צריכה להיחשב כמקובלת כברירת מחדל?

זו לא רק בעיה של מוצר.

זו בעיית עיצוב מערכת.

ולראשונה, העיצוב הזה מוטל בספק רציני.

לא על ידי המבקרים.

לפי המציאות.