Что, если мы измеряем не то?

Пять часов в день.

Шесть.

Иногда больше.

Реакция всегда одна:

Мы зависимы.

Мы тратим жизнь впустую.

Нужно проводить меньше времени в интернете.

Возможно.

Но я начал задаваться вопросом: не стало ли само экранное время неправильной величиной для измерения.

Оно говорит нам, сколько времени мы смотрели на экран.

Но почти ничего не говорит о том, что на самом деле происходило, пока мы были там.

Вчера я провел в интернете несколько часов.

Часть этого времени растворилась в сообщениях, уведомлениях и вещах, которые я сегодня едва помню.

Но часть стала работой.

Часть стала разговорами с людьми, которые мне дороги.

Часть стала решениями для компании, которую мы строим.

А часть стала этой статьей.

Мой отчет об экранном времени посчитал каждую минуту совершенно одинаково.

Для меня это больше не имеет смысла.

Час, потраченный на изучение чего-то, не равен часу бездумной прокрутки.

Час разговора с семьей не равен часу прыжков между роликами, которые вы завтра забудете.

Час, потраченный на решение реальной проблемы, всё равно остается экранным временем.

Но результат совершенно другой.

Интернет больше не место, куда мы заходим после того, как заканчивается настоящая жизнь.

Сейчас в нем происходит значительная часть настоящей жизни.

В интернете мы работаем, учимся, строим отношения, распоряжаемся деньгами, создаем компании, открываем продукты, спорим, принимаем решения и меняем мнение.

Назад мы не вернемся.

Поэтому совет просто «меньше сидеть в телефоне» всё больше кажется ленивым.

В некоторых ситуациях это может быть хорошим советом.

Но он не помогает понять, чем на самом деле заполнены эти часы.

И, возможно, именно в этом настоящая проблема.

Мы очень хорошо научились измерять длительность.

Гораздо хуже мы измеряем смысл, усилие, вклад или результат.

У цифровой экономики та же ограниченность.

Она знает, что мы открыли.

На что нажали.

Как долго смотрели.

Что заставило нас вернуться.

Что удержало нас от ухода.

На этих измерениях были построены некоторые из крупнейших компаний в истории.

Они всё еще важны.

Внимание — это точка, с которой начинается открытие.

Но внимание само по себе не самое интересное.

Важно то, что происходит дальше.

Узнал ли человек что-то?

Решил ли он проблему?

Помог ли улучшить его?

Вернулся ли?

Порекомендовал ли его другому человеку?

Или не произошло вообще ничего?

Клик не может ответить на эти вопросы.

Экранное время тоже.

Это становится еще важнее, когда ИИ облегчает производство контента.

ИИ может написать статью, сгенерировать рекламу, создать изображение, смонтировать видео и за минуты выпустить сотни вариантов.

Контента становится в избытке.

Человеческого опыта — нет.

ИИ может создать сообщение.

Но он не может стать настоящим клиентом.

Он не может сам попробовать ваш продукт, довериться ему, отвергнуть его, вернуться к нему или решить, что он заслуживает места в чьей-то жизни.

Это может сделать только человек.

И всё же мы по-прежнему измеряем людей главным образом следами их внимания.

Просмотрами.

Кликами.

Минутами.

Вовлеченностью.

Система видит, что мы остались.

Но ей гораздо труднее распознать, что именно мы внесли.

Этот вопрос не отпускал меня долгое время.

В конечном счете он стал одной из идей, лежащих в основе Beeezo.

Не потому, что я хочу, чтобы люди проводили в интернете больше времени.

У интернета и без того достаточно способов удерживать нас перед экраном.

Вопрос был проще:

Бизнесу нужен реальный человек, чтобы совершить полезное действие.

Человек сам выбирает, участвовать ли.

Действие выполнено и подтверждено.

Бизнес получает результат.

Человек получает вознаграждение.

Это не полный ответ на вопрос о будущем интернета.

Это одна попытка признать, что человеческое участие имеет ценность.

Эта разница для меня важна.

Потому что время само по себе — плохой судья человеческой жизни.

Два человека могут провести в интернете один и тот же час и выйти из него с совершенно разными результатами.

Один час может исчезнуть.

Другой может изменить бизнес, научить навыку, укрепить отношения или породить идею, которая будет важна еще годы спустя.

Часы не видят этой разницы.

Возможно, должны видеть мы.

Поэтому, когда я вижу очередную инфографику, подсчитывающую, сколько лет жизни мы проведем, глядя в экраны, я больше не спрашиваю только:

Сколько часов?

Я спрашиваю:

Возможно, всё это время мы измеряли не то.